CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGC) — SAS HOPSTORE

Última actualización: 2026

Empresa: SAS HOPSTORE

Dirección del almacén: 148 chemin de la Zone, 71220 Saint-Bonnet-de-Joux, Francia

Contacto: hello@hopstore.fr | www.hopstore.fr

ARTÍCULO 1 — ALCANCE Y REQUISITOS DEL CLIENTE

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican automáticamente a todas las ventas de productos (lúpulo en conos, pellets, extractos, derivados del lúpulo y productos relacionados) celebradas por SAS HOPSTORE con sus Clientes.

1.2. Se presume que el Cliente actúa en calidad de profesional (cervecerías, artesanos, fabricantes, comerciantes). Al validar su pedido, el Cliente reconoce expresamente que las compras realizadas están directamente relacionadas con su actividad profesional.

1.3. Estas Condiciones Generales de Venta prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones generales de compra del Cliente, salvo que HOPSTORE acuerde expresamente lo contrario por escrito y con antelación. Cualquier pedido implica la aceptación plena e incondicional de estas Condiciones Generales de Venta por parte del Cliente.

1.4. Prohibición de reenvasado y etiquetado blanco: La reventa, el reenvasado, la transformación bajo otra marca o cualquier alteración del embalaje original de los productos comercializados por HOPSTORE están estrictamente prohibidos sin autorización previa por escrito.

ARTÍCULO 1.2 — EXCLUSIVIDAD B2B Y DECLARACIÓN DEL CLIENTE

El sitiowww.hopstore.fr es una plataforma de ventas reservada para profesionales (B2B) . Los productos comercializados por SAS HOPSTORE están destinados exclusivamente a cervecerías, artesanos, fabricantes y profesionales del sector de las bebidas, debidamente declarados y registrados (que posean un número SIRET y/o un número de IVA intracomunitario).

Al crear su cuenta o validar su pedido, el Cliente certifica bajo juramento que actúa en calidad de profesional para satisfacer las necesidades de su actividad comercial, industrial, artesanal o agrícola.

Cualquier pedido realizado por un particular o cualquier declaración falsa sobre su estatus profesional constituye un uso indebido deliberado del sitio y una práctica engañosa. En consecuencia:

HOPSTORE SAS se reserva el derecho de cancelar el pedido automáticamente y rechazar la entrega.

En caso de haberse efectuado la entrega, el Cliente que haya realizado una declaración falsa no podrá, bajo ninguna circunstancia, invocar las disposiciones del Código de Consumo (en particular, el derecho de desistimiento, las garantías legales del consumidor ni el recurso a la mediación). La relación contractual se regirá exclusivamente por el derecho mercantil B2B y las presentes Condiciones Generales.

ARTÍCULO 2 — CARÁCTER AGRÍCOLA DE LOS PRODUCTOS Y RIESGOS CLIMÁTICOS

2.1. Variabilidad natural: El lúpulo es un producto agrícola sujeto a las inclemencias de la naturaleza. Los niveles de ácidos alfa y beta, los perfiles de aceites esenciales y las características organolépticas que figuran en las fichas de producto o en los informes de análisis se proporcionan únicamente con fines informativos y representan valores promedio. Las variaciones naturales entre cosechas o lotes no constituyen una falta de conformidad ni un defecto oculto.

2.2. Riesgos climáticos y escasez de cosechas: En caso de eventos climáticos importantes (sequías, olas de calor, heladas tempranas, granizo, ataques de plagas o epizootias de plantas) que afecten las cosechas de lúpulo en Francia o a nivel internacional, HOPSTORE no se hace responsable de la imposibilidad de entregar la totalidad o parte de los volúmenes pedidos, ni de las variaciones en los alfa ácidos.

2.3. En este contexto, HOPSTORE se reserva el derecho de distribuir su stock disponible a su discreción entre sus Clientes o de ofrecer variedades sustitutivas equivalentes, sin que el Cliente pueda reclamar ninguna compensación o penalización por demora.

ARTÍCULO 3 — ÓRDENES, PRECIOS Y REVISIÓN ECONÓMICA

3.1. Confirmación del pedido: Un pedido solo se considera definitivo una vez recibido el pago completo. Mientras el estado del pedido sea «Pendiente», puede modificarse previo acuerdo. Una vez que el estado cambie a «En procesamiento» o «Completado», el pedido será firme, definitivo e irrevocable.

3.2. Revisión y volatilidad de precios: Los precios se indican en euros, sin IVA. HOPSTORE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.

3.3. Cláusula de salvaguardia económica y circunstancias imprevistas (Art. 1195 del Código Civil): En caso de eventos económicos, políticos o energéticos imprevistos (aumento repentino del costo del combustible, aumento de los costos de electricidad/gas para almacenamiento en frío, derechos de aduana excepcionales, inflación extrema de materias primas agrícolas), HOPSTORE se reserva el derecho de reajustar sus tarifas de entrega o venta antes de la validación final del pedido, o de cancelar el pedido sin compensación, reembolsando únicamente las sumas recibidas.

ARTÍCULO 4 — PAGO Y RESERVA DE DOMINIO

4.1. Condiciones: Los pedidos se pagan en efectivo en el momento de realizar el pedido, con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.

4.2. Reserva de dominio: HOPSTORE conserva la propiedad exclusiva de los productos vendidos hasta el pago total del precio, incluyendo el capital, las comisiones y los impuestos. La transferencia de la propiedad está supeditada al pago total del precio. En caso de impago, HOPSTORE se reserva el derecho de recuperar la mercancía almacenada en las instalaciones del Cliente.

ARTÍCULO 5 — TRANSPORTE, ENTREGA Y TRANSFERENCIA DEL RIESGO

5.1. Transportista exclusivo: Salvo acuerdo contrario, todos los envíos son gestionados exclusivamente por el transportista GLS . HOPSTORE ya no utiliza los servicios de La Poste, Colissimo, Chronopost ni FedEx.

5.2. Transferencia del riesgo: El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al cliente en el momento en que HOPSTORE entrega los paquetes al transportista GLS. La mercancía viaja bajo la responsabilidad del cliente.

5.3. Daños durante el transporte y reservas: Al recibir la mercancía de GLS, el Cliente deberá comprobar inmediatamente el estado externo de los paquetes. En caso de encontrar una caja dañada, una bolsa perforada o un paquete faltante, el Cliente deberá:

• Anote las reservas de forma precisa, completa y justificada en el formulario del conductor de reparto de GLS.

• Confirme estas reservas mediante carta certificada o correo electrónico con acuse de recibo a HOPSTORE en un plazo máximo de 48 horas .

  La frase genérica «sujeto a desembalaje» no tiene validez legal.

ARTÍCULO 6 — CONSERVACIÓN OBLIGATORIA DEL LÚPULO Y PÉRDIDA DE LA GARANTÍA

6.1. Condiciones estrictas de almacenamiento: Como el lúpulo es una materia prima perecedera, debe mantenerse refrigerado al recibirlo, en un ambiente seco, a una temperatura estrictamente entre 0 °C y 5 °C , protegido de la luz y en su envase original hermético.

6.2. Asunción de responsabilidad y congelación del valor por parte del cliente:

• El almacenamiento fuera del rango de temperatura prescrito (de 0 °C a 5 °C) o cualquier interrupción en la cadena de frío es responsabilidad exclusiva del Cliente.

• El lúpulo congelado por el Cliente no podrá, bajo NINGUNA CIRCUNSTANCIA, ser devuelto, reembolsado, abonado o cambiado. Dado que la congelación altera la estructura física del producto e imposibilita su reventa, el Cliente asume la plena responsabilidad desde el momento de la congelación.

ARTÍCULO 7 — CONDICIONES ESTRICTAS PARA DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (CRÉDITO)

7.1. No se aceptan devoluciones automáticas: No se aceptarán devoluciones de mercancía sin el acuerdo previo, escrito y explícito de SAS HOPSTORE.

7.2. Condiciones para aceptar devoluciones:

• La bolsa original debe estar sellada herméticamente, intacta, sin perforaciones, sin daños, sin haber sido reempaquetada y no haber sido sometida a ningún intento de uso.

• El producto nunca debe haber sido congelado ni almacenado en condiciones inadecuadas.

• La solicitud de devolución deberá formalizarse por escrito en un plazo máximo de 14 días a partir de la entrega.

7.3. Costes de repatriación: Todos los costes de devolución, transporte y seguro del producto devuelto son responsabilidad exclusiva y total del Cliente .

7.4. La única forma de compensación: una nota de crédito.

• No se realizarán reembolsos en efectivo, transferencia bancaria ni tarjeta de crédito.

• Si la devolución es aceptada por nuestros servicios, la compensación se realizará exclusivamente en forma de nota de crédito comercial .

• Esta nota de crédito se emitirá dentro de una (1) semana a partir de la recepción física y el control de calidad satisfactorio del producto en nuestro almacén.

• La nota de crédito será válida por un (1) año a partir de su fecha de emisión en todo el catálogo de HOPSTORE.

ARTÍCULO 8 — CLASIFICACIÓN DESCENDENTE DEL LÚPULO Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POSTERIOR

8.1. Función de HOPSTORE y origen del producto: HOPSTORE actúa como distribuidor y centro de almacenamiento. El lúpulo es producido por agricultores y procesado/peletizado por proveedores de servicios industriales certificados. En sus instalaciones, HOPSTORE almacena el lúpulo exclusivamente en sus envases y bolsas originales, herméticos y opacos. Por lo tanto, HOPSTORE no se responsabiliza de la contaminación previa ni de los defectos de procesamiento.

8.2. Contabilidad discrecional/Cambio de categoría: En caso de alegación de cambio de categoría o defecto de calidad en un lote, la decisión de cambiar el producto o emitir una nota de crédito queda a la entera discreción comercial de HOPSTORE SAS , quien la evaluará caso por caso. Esto no constituye en modo alguno un derecho automático del Cliente.

8.3. Exclusión total de las pérdidas operativas y las pérdidas de elaboración de cerveza (pérdidas posteriores):

CLÁUSULA ESENCIAL: HOPSTORE no se responsabiliza del uso del lúpulo en el proceso de elaboración de cerveza del Cliente. Es responsabilidad del Cliente (cervecero) inspeccionar y controlar la calidad del lúpulo antes de incorporarlo a su producción.

En caso de que los lotes o cervezas resulten destruidos, alterados o no aptos para la venta tras el uso de lúpulo suministrado por HOPSTORE, SAS HOPSTORE no será responsable en ningún caso y no asumirá NINGUNA pérdida de operación, pérdida de mercancía, costes de producción, pérdida de beneficios o valor de mercado de las cervezas así producidas.

El cervecero no podrá presentar ninguna reclamación financiera ni solicitar ningún reembolso en términos de valor de producción o valor de mercado contra HOPSTORE.

ARTÍCULO 9 — PROTECCIÓN DE LA REPUTACIÓN Y LA IMAGEN DE MARCA

9.1. Prohibición de difamación: Las Partes acuerdan resolver cualquier disputa de forma confidencial y amistosa. El Cliente tiene estrictamente prohibido difundir, publicar o comunicar comentarios despectivos, difamatorios o perjudiciales sobre HOPSTORE SAS, sus directivos o sus productos, en cualquier medio (redes sociales, foros de cervecerías, reseñas en línea, prensa).

9.2. En caso de incumplimiento de esta cláusula, HOPSTORE se reserva el derecho de suspender inmediatamente cualquier pedido pendiente, rechazar cualquier transacción futura y emprender acciones legales contra el Cliente para obtener una compensación por los daños morales y comerciales sufridos.

ARTÍCULO 10 — FUERZA MAYOR Y CRISIS

10.1. HOPSTORE no se hace responsable del incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de que se produzca un caso de fuerza mayor según lo definido en el artículo 1218 del Código Civil.

10.2. Se consideran expresamente como casos de fuerza mayor los siguientes: desastres naturales, sequías extremas, epizootias vegetales, guerras, conflictos geopolíticos, embargos, cierres de fronteras, escasez de combustible o energía, huelgas nacionales de transporte (en particular en GLS), ciberataques que bloquean los sistemas logísticos.

ARTÍCULO 11 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

11.1. Estos Términos y Condiciones y las ventas derivadas de los mismos se rigen exclusivamente por la ley francesa .

11.2. Jurisdicción: CUALQUIER DISPUTA RELACIONADA CON LA INTERPRETACIÓN, VALIDEZ, EJECUCIÓN O TERMINACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE SOMETERÁ A LA JURISDICCIÓN EXCLUSIVA DEL TRIBUNAL COMERCIAL DE LA JURISDICCIÓN DEL DOMICILIO SOCIAL DE SAS HOPSTORE (TRIBUNAL COMERCIAL DE MACON O CHALON-SUR-SAÔNE) , INCLUSO EN CASO DE PROCEDIMIENTOS INTERMEDIOS, RECLAMACIONES DE TERCEROS O MÚLTIPLES DEMANDADOS.