EXTRAIT DES CGV

ARTICLE 7 — CONDITIONS STRICTES DE RETOUR ET REMBOURSEMENT (AVOIRS)

7.1. Absence de retour automatique : Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans l’accord préalable, écrit et explicite de la SAS HOPSTORE.

7.2. Conditions de recevabilité des retours :

  • Le sac d’origine doit être strictement scellé, intact, non percé, non dégradé, non reconditionné et n’avoir fait l’objet d’aucune tentative d’utilisation.

  • Le produit ne doit jamais avoir été congelé ni conservé dans des conditions inappropriées.

  • La demande de retour doit être formalisée par écrit dans un délai de 14 jours maximum après livraison.

7.3. Frais de rapatriement : Tous les frais de retour, de transport et d’assurance du produit retourné sont à la charge exclusive et intégrale du Client.

7.4. Seul mode de dédommagement : l’Avoir commercial

  • Aucun remboursement en numéraire, virement ou crédit de carte bancaire ne sera effectué.

  • En cas de retour accepté par nos services, le dédommagement s’effectuera exclusivement sous la forme d’un AVOIR commercial.

  • Cet avoir sera émis dans un délai d’une (1) semaine à compter de la réception physique et du contrôle qualité satisfaisant du produit dans notre entrepôt.

  • L’avoir sera valable pendant un (1) an à compter de sa date d’émission sur l’ensemble du catalogue HOPSTORE.