EINLEITUNG

Die Website www.hopstore.fr (im Folgenden "Website" genannt) ist eine über das Internet zugängliche Informations- und E-Commerce-Website, die jedem Nutzer dieses Netzwerks (im Folgenden "Internetnutzer" genannt) offen steht. Sie wird von der Firma SAS HOPSTORE (im Folgenden "HOSPTORE" genannt) mit Sitz in 57 chemin du Devant - 71250 Buffières herausgegeben, die im Handels- und Gesellschaftsregister von Macon unter der Nummer 851 200 667 eingetragen ist.

Die Website HOPSTORE ermöglicht es, Bio-Hopfen in Form von Dolden, Pellets, Extrakten, Pulvern usw. zum Verkauf anzubieten. (im Folgenden als "Produkte" bezeichnet) an Internetnutzer, die die Website besuchen (im Folgenden als "Nutzer" bezeichnet). Der Benutzer, der eine Bestellung validiert hat, wird als "Kunde" bezeichnet. Die Rechte und Pflichten des Anwenders gelten notwendigerweise auch für den Kunden.

Jede Bestellung eines auf der Website angebotenen Produkts setzt die Konsultation und ausdrückliche Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, die durch das Ankreuzen des Kästchens "Ich erkläre, dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen habe und akzeptiere HOPSTORE "zum Ausdruck gebracht wird.

ARTIKEL 1 - GEGENSTAND

Der Zweck der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen besteht ausschließlich darin, aufgrund der Beziehungen, die sie im Internet-Netzwerk herstellen, die Rechte und Pflichten der Parteien zu definieren, die sich aus dem Online-Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte ergeben.

Sie regeln alle für die Auftragserteilung notwendigen Schritte und sorgen für die Weiterverfolgung dieses Auftrages zwischen den Parteien.

Diese Bedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Dokumente.

ARTIKEL 2 - PRODUKTE

2.1 Produkte

Die von HOPSTORE zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die an dem Tag, an dem der Benutzer die Website aufruft, auf der Website erscheinen, und im Rahmen der verfügbaren Bestände.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines der Produkte wird der Kunde so schnell wie möglich informiert.

Fotografien und Texte, die die Produkte illustrieren, gehören nicht zum Vertragsumfang.

2.2 Weiterverkauf von Produkten HOPSTORE

Der Weiterverkauf von HOPSTORE Produkten ist nicht gestattet, es sei denn, es liegt eine schriftliche und vertragliche Vereinbarung mit der Firma SAS HOPSTORE als Eigentümer der Marke vor.

Das Umpacken von Produkten HOPSTORE zum Weiterverkauf unter einer anderen Marke ist nicht gestattet, es sei denn, es liegt eine schriftliche Zustimmung der Firma SAS HOPSTORE vor.

ARTIKEL 3 - PREISE

Die Preise sind in Euro angegeben und gelten für die Gebiete der Europäischen Union außer DOM und TOM. Sie berücksichtigen mögliche Ermäßigungen sowie die französische Mehrwertsteuer, die am Tag der Bestellung gilt.

Jede auf der Website aufgegebene Bestellung, die außerhalb der Europäischen Union und der französischen Überseedepartements und -territorien geliefert wird, wird ohne Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt und kann möglichen Steuern, Zöllen und anderen damit verbundenen Kosten unterliegen, die erhoben werden, wenn das Paket seinen Bestimmungsort erreicht. Diese zusätzlichen Kosten sind vom Kunden zu tragen und gehen zu seinen Lasten.

Die auf der Website angegebenen Preise sind am Tag der Bestellung im Rahmen der verfügbaren Bestände garantiert, außer im Falle eines offensichtlichen Druckfehlers oder einer Auslassung.

Die angegebenen Preise berücksichtigen nicht die Versandkosten, die je nach Bestellmenge und Lieferland zusätzlich in Rechnung gestellt oder angeboten werden und dem Benutzer bei der endgültigen Validierung seiner Bestellung mitgeteilt werden.

Diese Versandkosten beinhalten keine Zoll- und sonstigen Nebenkosten, die bei der Einreise in bestimmte Länder verlangt werden können, diese Kosten bleiben in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

HOPSTORE behält sich das Recht vor, was der Benutzer akzeptiert, seine Preise jederzeit zu ändern.

ARTIKEL 4 - REGISTRIERUNG UND BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG

4.1 Navigation innerhalb der Website

Der Benutzer kann die verschiedenen Produkte zur Kenntnis nehmen, die von HOPSTORE auf seiner Site zum Verkauf angeboten werden.

Der Nutzer kann die verschiedenen Seiten der Website frei durchblättern, ohne zu einer Bestellung verpflichtet zu sein.

4.2 Eine Bestellung aufnehmen

Wenn der Nutzer eine Bestellung aufgeben möchte, wählt er die einzelnen Produkte aus, an denen er interessiert ist, und bekundet dieses Interesse, indem er auf den Button "in den Warenkorb legen" klickt.

Der Benutzer kann zu jeder Zeit :

• eine Übersicht über die von ihm ausgewählten Produkte erhalten, indem er auf "Warenkorb" klickt.
• Sie können die Auswahl der Produkte fortsetzen oder ändern, indem Sie auf "Zurück zum Shop" klicken.
• seine Produktauswahl abschließen und diese Produkte bestellen, indem er auf "Meine Bestellung aufgeben" klickt.

Um die von ihm ausgewählten Produkte zu bestellen, muss sich der Nutzer, nachdem er auf "Meine Bestellung aufgeben" geklickt hat, identifizieren, indem er seine E-Mail-Adresse und das Passwort eingibt, das er zuvor bei der Einrichtung seines Kontos gewählt hat, oder, wenn es sich um seine erste Bestellung handelt, indem er auf "Mein Konto einrichten" klickt. Im letzteren Fall muss der Nutzer das ihm zur Verfügung gestellte Formular genau ausfüllen, in dem er insbesondere die zu seiner Identifizierung notwendigen Informationen und vor allem seinen Namen, Vornamen und seine Postanschrift angibt. Darüber hinaus muss der Nutzer seine E-Mail-Adresse und ein Passwort seiner Wahl angeben, das für ihn persönlich und vertraulich ist und das er benötigt, um sich später auf der Website zu identifizieren.

Der Benutzer ist darüber informiert und akzeptiert, dass die Erfassung dieser beiden Identifikatoren ein Beweis für seine Identität ist und sein Einverständnis zeigt.

Sobald sich der Nutzer identifiziert hat, muss er die Lieferadresse (wie in Artikel 5 unten angegeben) bestätigen, woraufhin ein Bestellformular auf dem Bildschirm erscheint, das Folgendes zusammenfasst: Art, Menge und Preis der vom Nutzer ausgewählten Produkte, sowie den Gesamtbetrag der Bestellung, die Versandkosten, die Kontaktdaten des Nutzers, die Rechnungs- und Lieferadresse der Produkte.

Kommerzielle Angebote

Um ein kommerzielles Angebot, das ihm zugesandt wurde, nutzen zu können, muss der Benutzer seinen "Vorteilscode" in das dafür vorgesehene Feld auf der Seite mit der Bestellübersicht eingeben und bestätigen.

4.3 Endgültige Bestätigung der Bestellung und Bezahlung

Nachdem er den Status seiner Bestellung gelesen hat und alle angeforderten Informationen vom Benutzer ausgefüllt wurden, erscheint eine Zusammenfassung dieser Informationen und der Bestellung und der Benutzer muss die Zahlungsmethode wählen, mit der er seine Zahlung vornehmen möchte, um seine Bestellung endgültig zu bestätigen.

Bestellungen sind in Euro mit französischer oder internationaler Kreditkarte zahlbar.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Nutzer bei einer sofortigen Zahlung per Kreditkarte automatisch auf den Server der sicheren Zahlungsplattform weitergeleitet wird. Diese Plattform ist durch S.S.L.-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) gesichert, um alle mit den Zahlungsmitteln verbundenen Daten zu schützen, und die Bankdaten des Nutzers werden zu keinem Zeitpunkt auf das Computersystem vonHOPSTOREübertragen.

Sobald er seine Zahlung bestätigt hat, wird die Bestellung registriert. Der Benutzer wird ein Kunde. Das Bestellformular wird in den Computerregistern vonHOPSTORE gespeichert und gilt als Beweis für die Vertragsbeziehungen zwischen den Parteien.

4.4 Bestätigung der Bestellung

Eine Zusammenfassung der Bestellung wird angezeigt, sobald die Bestellung validiert wurde.

Diese Bestätigung enthält alle Elemente, die den Vertrag zwischen den Parteien bilden.

Diese Bestellzusammenfassung wird dem Kunden ebenfalls innerhalb weniger Minuten nach dem Kauf per E-Mail zugeschickt.

Der Kunde hat dann Zugriff auf die Verfolgung seiner "Bestellung", indem er auf "Mein Konto" klickt und sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort identifiziert.

4.5 Eine Bestellung ändern

Die Verfolgung der erteilten Aufträge ist über das Menü "Mein Konto" zugänglich.

Um eine Bestellung zu ändern, müssen Sie die Bestellung stornieren, sie wieder in den Warenkorb legen und sie dann wie gewünscht korrigieren, bevor Sie sie bestätigen.

Das Ändern oder Stornieren einer Bestellung ist nur möglich, wenn ihr Status auf "Ausstehend" gesetzt ist.

Eine Bestellung, die im Status "In Bearbeitung" oder "Abgeschlossen" aufgegeben wurde, kann nicht mehr geändert werden.

Jede vom Kunden erhaltene Bestellung ist endgültig. Eine Rücknahme oder Rückgabe von Produkten ist nicht möglich.

ARTIKEL 5 - LIEFERUNG

5.1 Fristen und Versandarten

Ihre Aufträge werden so schnell wie möglich bearbeitet.

Die Bestellungen werden sofort nach Zahlungseingang vorbereitet. Die Zahlung per Kreditkarte garantiert eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Lieferzeit in Metropolitan Frankreich

Der Versand erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang für Ihre Bestellung, sofern auf der Seite "Warenkorb" nicht anders angegeben.

Nach der Auslieferung durch unsere Versandabteilung wird Ihre Bestellung in 2 bis 3 Tagen per Coliposte (colissimo suivi) zugestellt.

Diese Zeiten sind in Arbeitstagen angegeben, wobei Probleme bei der Postzustellung ausgeschlossen sind.

Lieferzeit im Rest der Welt

Ihre Bestellung wird je nach Zielland von COLIPOSTE oder FEDEX(oder einem anderen von HOPSTORE gewählten Anbieter) geliefert. Die gelieferten Länder, Versandarten und Lieferzeiten sind auf der Website angegeben, indem Sie hier klicken.

5.2 Verspätete / fehlende Lieferung

Verlust von Paketen während des Transports

Colissimo und FedEx sind sehr zuverlässige Dienste. Wie bei jeder Sendung kann es jedoch zu einer Verzögerung bei der Zustellung kommen oder das Paket kann verloren gehen. Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 7 Tagen muss der Kunde HOPSTORE informieren, die die Informationen an die Post oder Fedex weiterleitet, um eine Untersuchung einzuleiten. Diese Untersuchung kann bis zu 21 Tage ab ihrer Eröffnung dauern. Wenn das Paket während dieser Zeit gefunden wird, wird es sofort an die Wohnung des Kunden weitergeleitet (in den meisten Fällen). Wenn das Paket hingegen nach Ablauf der 21-tägigen Nachforschungsfrist nicht gefunden wird, betrachten Colissimo oder FedEx das Paket als verloren. In diesem Fall wird HOPSTORE dem Kunden auf seine Kosten ein Ersatzpaket zusenden. Sollte(n) das/die verlorene(n) Produkt(e) zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar sein, erstattet HOPSTORE dem Kunden den Betrag für diese Produkte.

Stornierung einer Bestellung

Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 7 Tagen gegenüber dem geplanten Liefertermin kann der Kunde seine Bestellung stornieren, indem er sich per E-Mail oder Telefon an HOPSTORE wendet.

5.3 Anomalien

Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (Beschädigung, offenes Paket, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte...) muss unbedingt auf dem Lieferschein als "handschriftliche Reserven" angegeben werden, begleitet von der Unterschrift des Kunden. Der Kunde muss die Anomalie sofort per E-Mail an HOPSTORE melden, damit eine Reklamation bei Coliposte oder FedEx eingereicht werden kann.

HOPSTORE wird das/die Ersatzprodukt(e) auf Kosten des Kunden an diesen zurücksenden.

ARTIKEL 6 - QUALITÄTSGARANTIE

Der Kunde profitiert von einer Qualitätsgarantie für die Produkte HOPSTORE.

Im Falle eines nachgewiesenen Mangels verpflichtet sich HOSPTORE innerhalb von vierzehn (14) Tagen zum Austausch oder zur Erstattung der mangelhaften oder nicht konformen Produkte sowie der Rücksendekosten.

ARTIKEL 7 - COMPUTER UND FREIHEITEN

Die im Rahmen des Fernabsatzes gesammelten persönlichen Daten sind obligatorisch, da sie für die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen und für die Erstellung von Rechnungen erforderlich sind. Diese Informationen sind streng vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Gemäß dem Gesetz "Informatique et Libertés" wurde die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) unter der Registrierungsnummer: 2160770 v 0 vom 09. März 2018 angemeldet.

Gemäß Artikel 34 des Gesetzes vom 6. Januar 1978 hat der Kunde das Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten.

Dazu kann sich der Kunde an HOPSTORE wenden:

per Internet: Kontaktformular

Per Telefon : 06 51 77 9028

Per Post : SAS HOPSTORE - 57 chemin du Devant - 71250 Buffières - Frankreich

ARTIKEL 8 - STREITIGKEITEN

Dieser Vertrag unterliegt dem französischen Recht. HOPSTORE kann nicht für Schäden jeglicher Art, ob materiell, immateriell oder körperlich, verantwortlich gemacht werden, die aus dem Missbrauch der vermarkteten Produkte resultieren könnten.

Im Falle von Schwierigkeiten bei der Anwendung dieses Vertrages hat der Kunde die Möglichkeit, vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung eine gütliche Lösung zu suchen, insbesondere mit Hilfe eines Berufsverbandes der Branche, eines Verbraucherverbandes oder eines anderen Beraters seiner Wahl.

Beschwerden oder Streitigkeiten werden immer mit aufmerksamen Wohlwollen entgegengenommen, wobei immer guter Glaube bei der Person vorausgesetzt wird, die sich die Mühe macht, ihre Situation zu erklären. Im Falle einer Streitigkeit wird sich der Kunde zunächst mit dem Unternehmen in Verbindung setzen, um eine gütliche Einigung zu erzielen.

Das Handelsgericht von Macon ist das einzige zuständige Gericht, unabhängig vom Ort der Lieferung und der akzeptierten Zahlungsart.

ARTIKEL 9 - RÜCKTRITTSRECHT

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne seine Gründe dafür angeben zu müssen. Der Beginn der Frist ist der Tag des Eingangs der Bestellung beim Kunden oder bei dem von ihm benannten Dritten. Läuft die 14-Tage-Frist an einem Samstag, Sonntag oder einem gesetzlichen Feiertag oder arbeitsfreien Tag ab, so verlängert sie sich bis zum ersten folgenden Werktag.

Um sein Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde HOPSTORE vor Ablauf der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung, z.B. per E-Mail, über seinen Entschluss zum Rücktritt informieren und dabei folgende Angaben machen: Name, Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Referenz, Art des Artikels, Preis und Menge.

ARTIKEL 9 - RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

Der Kunde kann den Artikel an HOPSTORE, 57 chemin du Devant, 71250 Buffières, zurücksenden.
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt das Mitglied.

Der Transport der so zurückgesandten Produkte liegt in der Verantwortung des Mitglieds.

Falls das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit (sperrig und/oder schwer oder von hohem Wert) nicht von der Post befördert werden kann, kann der Kunde den Service eines Spediteurs seiner Wahl nutzen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem HOPSTORE vom Kunden über seine Entscheidung zum Rücktritt informiert worden ist. In jedem Fall kann diese Rückerstattung nicht erfolgen, bevor HOPSTORE den/die Artikel, die der Kunde zurückgenommen hat, zurückerhält oder den Nachweis der Rückgabe dieser Artikel erbringt.

Die Erstattung erfolgt nach dem Zahlungsmittel der zurückgegebenen Bestellung, es sei denn, der Kunde vereinbart mit HOPSTORE ein anderes Zahlungsmittel.

Eine Erstattung erfolgt nicht, wenn der betreffende Gegenstand infolge einer anderen als der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, seiner Eigenschaften oder seiner Konformität erforderlichen Behandlung einen Wertverlust erlitten hat.